Unsere Leistungen
Wählen Sie den Service, der am besten zu Ihrer Situation passt. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Soforthilfe-Beratung
Erste Einschätzung Ihrer Situation und Empfehlung der nächsten Schritte. Ideal, wenn Sie schnell wissen möchten, wie Sie vorgehen sollten.
- Telefonische Erstberatung (30 Min.)
- Situationsanalyse
- Handlungsempfehlung per E-Mail
- Musterschreiben für die Bank
Standardbetreuung
Umfassende Unterstützung bei der Kommunikation mit Ihrer Bank. Wir übernehmen die Korrespondenz und verfolgen Ihren Fall aktiv.
- Komplette Fallübernahme
- Schriftverkehr mit der Bank
- Regelmäßige Statusupdates
- Persönlicher Ansprechpartner
- Bearbeitungszeit: bis zu 5 Werktage
Express-Service
Für dringende Fälle, bei denen keine Zeit zu verlieren ist. Prioritäre Bearbeitung mit beschleunigten Prozessen.
- Sofortige Fallbearbeitung
- Direktkontakt zur Bank
- 24-Stunden-Erreichbarkeit
- Tägliche Statusberichte
- Bearbeitungszeit: 24-48 Stunden
Ersatzkarten-Koordination
Wenn die alte Karte nicht zurückgeholt werden kann, organisieren wir die schnellstmögliche Ausstellung einer Ersatzkarte.
- Antragstellung bei der Bank
- Koordination der Zustellung
- Aktivierungshilfe
- Sperrung der alten Karte
Auslands-Notfallservice
Speziell für Situationen im Ausland, wo Sprachbarrieren und unbekannte Bankensysteme die Lage erschweren können.
- Mehrsprachige Unterstützung
- Kontakt zu ausländischen Banken
- Notfall-Bargeldversorgung organisieren
- Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit
- Koordination mit deutscher Hausbank
Präventionsberatung
Lernen Sie, wie Sie zukünftig vermeiden können, dass Ihre Karte einbehalten wird. Tipps und Strategien für sicheres Banking.
- Persönliches Beratungsgespräch
- Checkliste für Auslandsreisen
- Empfehlungen für Backup-Lösungen
- Schriftlicher Leitfaden